গবেষণায় দেখা গেছে, মানুষের কর্মজীবনের সাফল্যের মাত্র ১৫% তার কাজের দক্ষতার ওপর নির্ভর করে, আর বাকি ৮৫% নির্ভর করে তার যোগাযোগ দক্ষতা বা কমিউনিকেশন স্কিলের ওপর। এমনকি হাইলি টেকনিক্যাল ফিল্ড, যেমন ইন্জিনিয়ারিং বা এধরনের ফিল্ডগুলোতেও একই চিত্র।